Πολιτική επιστροφής χρημάτων

MoreSong — Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων και Παράδοσης

Γενικά
Στη MoreSong, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε σε κάθε πελάτη μια υψηλής ποιότητας, εξατομικευμένη εμπειρία. Κατανοούμε ότι περιστασιακά ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα και είμαστε εδώ για να τα επιλύσουμε με δίκαιο, έγκαιρο και επαγγελματικό τρόπο.
Το MoreSong διαχειρίζεται η Scalers OÜ (κωδικός μητρώου 17542308), με έδρα στη διεύθυνση Viru väljak 2, Tallinn, 10111, Estonia. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο support@moresong.com.

Πληροφορίες Προϊόντος και Παράδοση
Κάθε παραγγελία MoreSong είναι 100% εξατομικευμένη με βάση τις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης.
Οι παραγγελίες παραδίδονται μέσω email εντός του χρόνου παράδοσης που επιλέξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το τραγούδι θα σταλεί στη διεύθυνση email που καταχωρήθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Δεν φέρουμε ευθύνη για σφάλματα που οφείλονται σε λανθασμένες διευθύνσεις email. Εάν αντιληφθείτε ότι καταχωρήσατε λάθος email, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσουμε.
Εάν αντιμετωπίσετε καθυστέρηση, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam/junk) και βεβαιωθείτε ότι το email σας καταχωρήθηκε σωστά.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές ΕΕ)
Σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, οι καταναλωτές έχουν συνήθως δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από μια αγορά. Ωστόσο, τα προϊόντα MoreSong είναι εξατομικευμένα και κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας και παρέχονται ως ψηφιακό περιεχόμενο. Με την υποβολή μιας παραγγελίας και το αίτημα να ξεκινήσει άμεσα η παραγωγή, συναινείτε ρητά στην άμεση έναρξη των εργασιών και αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας μόλις ξεκινήσει η παράδοση, σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/EU). Αυτό δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.

Επιστροφές Χρημάτων
Επιστροφές χρημάτων παρέχονται μόνο στην ακόλουθη περίπτωση:
Δεν λάβατε το τραγούδι σας εντός του χρόνου παράδοσης που επιλέξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (1 ώρα για Express Παράδοση, 3–5 ώρες για Γρήγορη Παράδοση, 10–12 ώρες για Τυπική Παράδοση ή εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται για οποιαδήποτε άλλη επιλογή).
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για αλλαγή γνώμης ή για λανθασμένα πληκτρολογημένη διεύθυνση email από τον πελάτη. Ωστόσο, αυτό δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Όπου απαιτείται από τον νόμο, οι επιστροφές χρημάτων παραμένουν διαθέσιμες, μεταξύ άλλων σε περιπτώσεις όπου ένα επιβεβαιωμένο τεχνικό ελάττωμα του παραδοθέντος προϊόντος δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω διόρθωσης, σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ 2019/770 για το ψηφιακό περιεχόμενο.
Εάν δεν λάβατε το τραγούδι σας εντός της ταχύτητας παράδοσης που επιλέξατε και έχετε ήδη ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@moresong.com εντός 7 ημερών από την αγορά.

Διορθώσεις
Θέλουμε να αγαπήσετε το τραγούδι σας. Διορθώσεις είναι διαθέσιμες μόνο εάν το παραδοθέν προϊόν παρουσιάζει τεχνικό πρόβλημα:
Σφάλματα ήχου — το αρχείο είναι κατεστραμμένο, δεν αναπαράγεται ή παρουσιάζει σοβαρά προβλήματα όπως σιωπή ή παραμόρφωση.
Λανθασμένοι στίχοι — σημαντικά λάθη σε ονόματα ή στο μήνυμα που δεν αντιστοιχούν σε αυτά που υπέβαλε ο πελάτης.
Λανθασμένη γλώσσα — το τραγούδι παραδόθηκε σε διαφορετική γλώσσα από αυτήν που παραγγέλθηκε.
Εάν η παραγγελία σας πληροί μία από αυτές τις προϋποθέσεις, μπορείτε να ζητήσετε μία δωρεάν διόρθωση για την αποκατάσταση του τεχνικού προβλήματος.

Τεχνικά Προβλήματα
Εάν το παραδοθέν αρχείο είναι κατεστραμμένο, ελλιπές ή περιέχει τεχνικά προβλήματα, ειδοποιήστε μας εντός 48 ωρών και θα σας αποστείλουμε εκ νέου ή θα διορθώσουμε το αρχείο χωρίς επιπλέον χρέωση.

Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων ή Διόρθωση
Για να υποβάλετε αίτημα, στείλτε email στο support@moresong.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος ή της αλλαγής που ζητάτε. Θα σας απαντήσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών με μια λύση ή τα επόμενα βήματα.

Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων
Εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 7–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.

Χρειάζεστε Βοήθεια;
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική ή χρειάζεστε υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@moresong.com.